1月15日上午，市供水總公司召開(kāi)用戶代表座談會(huì)暨行風(fēng)監(jiān)督員聘任會(huì)。15名來(lái)自社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、醫(yī)院、酒店、工業(yè)企業(yè)的用戶代表和新聞媒體代表應(yīng)邀參加，公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理陳永根出席會(huì)議并向行風(fēng)監(jiān)督員頒發(fā)聘書(shū)。

   會(huì)議首先向用戶代表通報(bào)了公司2019年度供水保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)基本情況，并由水質(zhì)檢測(cè)技術(shù)專家為代表們作水質(zhì)科普知識(shí)宣傳。會(huì)上，代表們就自身用水疑惑、困難問(wèn)題，對(duì)供水服務(wù)提出了有針對(duì)性的建議、意見(jiàn)。對(duì)此，公司領(lǐng)導(dǎo)均一一作了解答和承諾。隨后，陳永根代表公司黨委向行風(fēng)監(jiān)督員頒發(fā)聘書(shū)，蘇玉梅、周詩(shī)勇、賀云華、薛旭東、張國(guó)忠、陳明軍、田運(yùn)華、車華西、安從斌、寧潔等10名同志為被聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員。會(huì)前，與會(huì)代表先后參觀了供水調(diào)度監(jiān)控中心、企業(yè)文化長(zhǎng)廊。

   陳永根表示，公司承擔(dān)著為荊門經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)民生改善提供基礎(chǔ)保障的任務(wù)，職責(zé)神圣、使命光榮。廣大供水干部職工一定會(huì)立足自身崗位充分履行職責(zé)，只爭(zhēng)朝夕，不負(fù)韶華，做到心中有責(zé)、心中有民，著力加快荊門供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為我市“爭(zhēng)當(dāng)排頭兵 建設(shè)增長(zhǎng)極”作出積極貢獻(xiàn)。他希望代表們持續(xù)關(guān)心、關(guān)注和監(jiān)督荊門供水事業(yè)改革發(fā)展，及時(shí)反饋供水水質(zhì)、水壓、服務(wù)等方面的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，公司將把用戶“急愁盼”問(wèn)題當(dāng)大事做、盡全力改，不斷提升供水服務(wù)水平。

   近年來(lái)，市供水總公司強(qiáng)化企業(yè)管理，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，努力提升服務(wù)質(zhì)量，提升居民用水服務(wù)，2019年獲得第七屆荊門市“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”，被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)選為2019年全國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量信用AA級(jí)（用戶滿意）企業(yè)。2019年第一季度，在省政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)督查中，荊門市“獲得用水”指標(biāo)全省得分第三名，市內(nèi)九項(xiàng)指標(biāo)評(píng)比中排名第一。該公司主動(dòng)要求市消費(fèi)者委員會(huì)在全省公用行業(yè)首次發(fā)起不滿意度調(diào)查，用戶對(duì)該公司的服務(wù)滿意率為90.86%，在消費(fèi)者代表現(xiàn)場(chǎng)投票中，更是零差評(píng)。（文、圖：雷漢衛(wèi)  劉若云）